Vous venez de créer votre nouveau compte client mais vous n’avez plus la main sur vos anciens points de fidélité et/ou bon de réduction. Pas d’inquiétude c’est tout à fait normal et nous allons vous expliquer la démarche à suivre pour les retrouver ! 🙂
Quelle démarche pour récupérer ses points de fidélité ?
Suite à notre nouveau site internet, vous venez tout juste de créer un nouveau compte client. Seulement, vous vous rendez compte que vos points de fidélité disponibles sur votre ancien compte n’apparaissent pas sur votre nouveau compte client.
En effet, nous sommes en train de travailler sur un nouveau programme de fidélité, et c’est pour cette raison que vos points ne peuvent être affichés sur votre nouveau compte. En revanche, ceux-ci sont conservés et peuvent être utilisés, si votre solde s’élève à 90 points minimum.
Pour cela 3 solutions s’offrent à vous, afin d’obtenir un bon de réduction équivalent à votre solde de points :
- Nous contacter au 0262 28 99 99
- Nous envoyer un mail à contact@colipays.com
- Nous contacter via le chat de notre site internet ou nos réseaux sociaux
Pour rappel, voici le barème de point et les récompenses :
- 90 points > 5 euros de réduction
- 150 points > 10 euros de réduction
- 200 points > 15 euros de réduction
- 250 points > 39 euros de réduction
- 300 points > 49 euros de réduction
- 350 points > 59 euros de réduction
- 400 points > 69 euros de réduction
Quelle démarche pour utiliser un bon de réduction ?
Vous aviez un bon de réduction valable sur votre ancien compte et vous souhaitez l’utiliser ? De cette manière, il vous faut prendre contact avec nous afin que nous puissions vous éditer un code promotionnel du montant de votre bon de réduction, valable sur votre nouveau compte.
3 manières pour faire votre demande :
- Nous appeler au 0262 28 99 99
- Nous envoyer un mail à contact@colipays.com
- Nous contacter via le chat de notre site internet ou sur nos réseaux sociaux
Une fois le code promotionnel crée, nous vous enverrons un email de confirmation avec le code et les conditions d’utilisation 😉
Si jamais vous avez des questions complémentaires, n’hésitez pas à nous en faire part en commentaire ou via nos différentes plateformes de communication 💬
